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Condizioni generali di vendita

Grazie per aver visitato diana.studio. Per accedere al nostro servizio di vendita, è necessario:

– Avere un indirizzo email valido.
– Avere 18 anni o più
– Vedere i requisiti per entrare in contratti legalmente vincolanti
– Essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti

I presenti Termini e Condizioni regolano i rapporti tra diana.STUDIO e il cliente per quanto riguarda l’acquisto di prodotti attraverso questo sito. Anche se non espressamente previsto nelle presenti Condizioni le normative fanno riferimento alle disposizioni del decreto legislativo 22 maggio 1999, 185 e alle disposizioni applicabili del Codice Civile.

REGISTRARE UN ORDINE​

Quando diana.studio riceve la conferma d’ordine, trasmessa dal cliente mediante trasmissione elettronica, questo determina la fine del contratto. Con la conclusione del contratto, DIANA.STUDIO si impegna a fornire ai clienti i prodotti, i termini e le condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni, fatto salvo il diritto di non entrare in relazione con persone che non danno sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrano nella categoria di “consumatore finale”. Il Cliente con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga al rispetto di trattare con DIANA.STUDIO con le disposizioni di questi termini e condizioni. La presentazione della conferma d’ordine, pertanto, implica la piena conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Termini e Condizioni per più informazioni di quelle contenute nelle pagine del sito web. L’importo del tuo ordine verrà addebitato sulla carta di credito al momento della stipulazione e accettazione o in altre forme di pagamento previste da DIANA.STUDIO.

Chiediamo quindi a coloro che non si riferiscono alla categoria di consumatori finali di astenersi dal prendere rapporti commerciali con DIANA.STUDIO e con l’oggetto venduto. In considerazione della politica commerciale di cui sopra, si riserva DIANA.STUDIO il diritto di non seguire gli ordini non conformi alle politiche commerciali. DIANA.STUDIO attraverso le pagine del suo sito, offre ai suoi clienti la possibilità sia di acquisto di articoli immediatamente disponibili, sia di articoli non presenti in magazzino con consegna che può variare da pochi giorni ad alcune settimane. In entrambi i casi, l’oggetto acquistato deve essere pagato insieme con la chiusura della transazione con carta di credito,bonifico bancario o da altri metodi previsti da DIANA.STUDIO

ORDINE FALLITO A CAUSA DI UN OVERBOOKING

diana.studio non esclude che talvolta ci possa essere un problema nell’aggiornamento delle disponibilità tra il portale e i propri magazzini, pertanto delle volte può avvenire un overbooking .

diana.studio rimborserà l’importo totale degli ordini non evasi per un overbooking, o l’importo dei prodotti mancanti, se l’ordine è in parte confermato.

Gli utenti che vogliono essere sicuri del loro acquisto possono inviare una mail di conferma a questo indirizzo: Diana@luidiana.com, precisando l’articolo cui sono interessati.

SPEDIZIONI NON CONSEGNATE PERCHÈ IL DESTINATARIO È ASSENTE O NON RAGGIUNGIBILE.​

Se il destinatario è assente o non raggiungibile, dopo tre giorni di giacenza nella filiale della compagnia di spedizione, il pacco tornerà nei nostri magazzini .

In questo caso l’ordine verrà annullato e verranno detratte dal vostro rimborso, le spese relative alle spedizioni ed eventuali costi aggiuntivi applicati dallo spedizioniere

I clienti che decidono di continuare con l’ordine dovranno pagare la nuova spedizione e gli eventuali costi relativi alla consegna precedentemente fallita, prima di poter ricevere la nuova spedizione.

Per evitare questo tipo di inconveniente si consiglia di fornire un indirizzo corretto e un numero di telefono raggiungibile nel modulo d’ordine.

SICUREZZA

diana.studio acquisisce attraverso il sito, le informazioni finanziarie come il numero di carta di credito, data di scadenza, dati personali, che andranno direttamente alla banca tramite protocollo crittografato. Ne’ diana.studio né nessun altro utilizzerà questi dati a fine di marketing, ma solo ai fini di pagamento 

DISPONIBILITÀ PRODOTTI

diana.studio non e’ responsabile per la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o un malfunzionamento, i colori dei prodotti o funzionalità che si trovano sul display siano diversi da quelli originali. diana.studio vende solo prodotti di qualità, selezionati per il loro standard di rigoroso controllo di qualità.

RESI

Si accettano resi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. E’ possibile effettuare un reso o un cambio articolo tramite il nostro sistema facile ed immediato . Accedi al tuo account ,sotto la voce “I miei ordini” seleziona il numero d’ordine che contiene gli articoli che si vuole restituire . Cliccare il bottone “ CREA un RESO / CAMBIO” e indicare per quale motivo si vuole effettuare la spedizione di ritorno. Se un articolo è difettoso si prega di indicare con maggiori dettagli il problema riscontrato . Sarà generato un numero di reso da utilizzare nella tua richiesta di reso. Se si vuole cambiare un articolo in quanto la taglia non è appropriata ,scegliere il formato di sostituzione . Non sono applicati costi aggiuntivi nel caso di un cambio taglia , tuttavia tutte le sostituzioni sono da considerarsi solo dalla nostra disponibilità di magazzino . La spedizione dell’articolo in sostituzione sarà a carico del cliente e se questa avviene al di fuori dell’Italia , rimangono a carico del cliente eventuali dazi o tasse doganali . Si prega di spedire tutti gli articoli che si desidera restituire da un ordine in un unica spedizione,per garantire che la richiesta di reso venga elaborata più velocemente. Le merci sono classificate come difettose se sono ricevute danneggiate, o quando si verifica un difetto di fabbricazione entro un mese dall’acquisto. Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a seguito di usura non sono considerati difettosi. Vi informiamo inoltre che gli oggetti sono spediti ogni volta dopo il nostro controllo di qualità. Ove possibile, provvederemo alla riparazione degli articoli difettosi. Se volete cambiare il vostro articolo difettoso, si prega di essere consapevoli del fatto che possiamo sostituire solo per lo stesso prodotto nella stessa dimensione, soggetto a disponibilità. Si riceverà un rimborso completo se l’articolo non può essere riparato o sostituito. Ad ogni modo per prenotare un reso in maniera efficace, vi invitiamo sempre a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo Diana@luidiana.com

ARTICOLI IN PROMOZIONE

Informiamo inoltre i nostri clienti che non possiamo dare reso gratuito per articoli scontati o sotto promozione, anche se c’è una richiesta di cambio taglia.

RESO SENZA CAMBIO TAGLIA​

Il cliente che vuole effettuare un reso dell’articolo, deve sostenere il costo della spedizione di consegna e quello della spedizione di ritorno che saranno detratti dal nostro riaccredito. Il cliente può provvedere al reso autonomamente e in questo caso riaccrediteremo l’importo totale della merce restituita, previa nostro controllo delle condizioni di reso . Ad ogni modo per prenotare un reso in maniera efficace, vi invitiamo sempre a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo DIANA@LUIDIANA.COM

CARTA DI CREDITO

Si prega di notare che le carte possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per completare il riaccredito con la tua banca, a seconda del loro tempo di elaborazione. Questo può variare notevolmente tra gli emittenti di carte, e purtroppo non siamo in grado di influenzare questo.

LA NOSTRA POLITICA

Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare con la massima precisione possibile i colori dei prodotti che appaiono su diana.STUDIO Tuttavia, come i monitor di computer variano, non possiamo garantire che l’immagine sul monitor di qualsiasi utente sarà completamente accurata. Tutti gli articoli sono di qualità e vengono controllati per eventuali difetti prima che vengano inviati ai clienti. Vi preghiamo di inviare una mail a DIANA@LUIDIANA.COM se in uno dei tuoi acquisti sono stati consegnati articoli senza il nostro tag DIANA.STUDIO Se dovessi ricevere un articolo che non è in perfette condizioni, vi preghiamo di contattarci immediatamente Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati, e con i cartellini del designer e di Voga ancora attaccati. Ritorni che sono danneggiati, sporchi o alterati non possono essere accettati e possono essere rinviati al cliente o trattenuti. Ove previsto, carte di autenticità, sacchetti ed etichette in devono essere inclusi con il vostro ritorno. I resi non identificati possono essere restituiti al mittente.